为了推动事业发展及永续经营，瑞宝基因不仅照顾员工，确保投资者利益，除针对日常业务以各种型态与利害关系人保持互动外，并设有外部沟通信箱service@reber.com.tw与所有利害关系人建立透明而有效的多元沟通管道，将利害关系人所关注之重大议题引进企业永续发展策略中，并且与公司所有的利害关系人建立透明、有效的多向沟通管道，作为拟订公司社会责任的实行政策与相关规划的参考指标。主要内容大略分为: 客户、员工、政府部门、学业界、产业界、投资人、媒体、供应商。

• 客户
-沟通议题: 产品代理贩售、技术支援服务、客户关系管理、产品使用回馈
-沟通管道: 采购合约、代理商合约、产品研讨会、产品训练
-主要运作情形: 代理商与我方签订销售合约、推广产品，我方则协助产品技术上之服务。

• 员工
-沟通议题: 员工福利、人才招募、人员保留、
-沟通管道: 福委会、员工座谈会、内外部教育训练、员工守则
-主要运作情形: 为充分照顾到每位员工并维持劳资间和谐关系秉持公正、平等原则给予员工雇用机会， 设立完善的薪酬及福利制度，给予员工合理的待遇及奖励，并鼓励参与外部教育训练课程，精实专业技能。

• 政府部门
- 沟通议题: 动物药品制造相关之法规、生技产业相关资讯、产品登记与查验
- 沟通管道:研讨会、宣导座谈会、公文
- 主要运作情形: 不定期参与政府单位举办之相关产业研讨会，取得最新资讯，如: 取得最新动物药品管理办法及相关规定办法。

• 学术界
-沟通议题: 动物相关疫情交流及探讨、技术服务支援、疫苗开发、产品试验回馈
-沟通管道:学者演讲、座谈会、试验计画
-主要运作情形:不定期与专家学者共同举办座谈会或演讲，针对相关疫情进行交流讨论或技术服务，增进疫苗开发之专业知识。与相关领域之学者、教授合作，举办产品试验计画并提供试验报告及数据，增加产品竞争力。实施产学合作计画，如: 与屏科大签订建教合作。
 
• 产业界
-沟通议题: 行销、参展资讯、动保药品相关规定、产业交流资讯
-沟通管道: 动保同业公会、生策会、产业发展局
-主要运作情形: 参与同业公会举办之会议，交流讨论、掌握最新资讯，了解产业发展相关讯息。

• 投资人
-沟通议题: 财务状况、营运绩效、社会责任
-沟通管道: 公布财务报告、股东大会、法说会、瑞宝网站(投资人专区)、报章杂志
-主要运作情形: 定期于我司网站上更新财务报告、营运状况；召开股东会议，向投资者说明营运绩效，回覆相关问题。

• 媒体
-沟通议题: 营运绩效、财务、社会企业责任
-沟通管道: 新闻稿发布、记者会、报章杂志
-主要运作情形: 发布我司最新相关讯息于媒体、报章杂志

• 供应商
-沟通议题: 产品、包装、设备之供应链、供应商关系管理
-沟通管道: 采购单、采购合约
-主要运作情形: 各厂商提供合乎标准规格之原料、设备及耗材等，并建立长久的伙伴关系，遵循基本社会责任与道德，如:环保、商业伦理道德等。